BESTILLING
På Oplevelsesgaver.dk kan du købe oplevelsesbevis til oplevelser. Vi leverer oplevelsesbeviset i en lækker gaveæske, som er spændende at pakke op, eller du kan få oplevelsesbevis tilsendt via mail kort tid efter din bestilling.

Vi sender gaveæsken med PostDanmark enten direkte til den, der skal have gaven, eller hjem til dig selv, så du selv kan overbringe den. Hvis du bestiller inden kl. 16.00 på hverdage, sender vi oplevelsesgaven samme dag, som vi modtager din ordre, og så går der normalt 1-2 dage, inden du modtager gaveæsken.
 
PRISER
Alle priser på Oplevelsesgaver.dk er som hovedregel den samme, uanset om du køber oplevelsen hos Oplevelsesgaver.dk eller direkte hos vores samarbejdspartner. Dog kan der ved udenlandske oplevelser være tillagt et administrationsgebyr.
 
Alle priser er inklusive moms.
 
Du modtager automatisk en ordrebekræftelse via email. Hvis du ønsker det, kan du se dine tidligere ordrer og udskrive en faktura ved at logge ind under "Login”. Du kan også sende en email til info@oplevelsesgaver.dk, så sender vi dig en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura.
 
OPLEVELSESBEVISETS  GYLDIGHED
Oplevelsesbeviset fra Oplevelsesgaver.dk A/S er gyldigt i 3 år fra udstedelsen. Du skal være opmærksom på, at oplevelserne kan ændres, udgå samt stige i pris. Du er sikret, at prisen på den oplevelse, som fremgår på dit oplevelsesbevis, ikke stiger i tre måneder fra oplevelsesbevisets udstedelse.
 
BOOKNING AF OPLEVELSESGAVEN
Vi har gjort det så fleksibelt og enkelt som muligt at indløse din oplevelsesgave. På www.oplevelsesgaver.dk/booking finder du booking information til din oplevelse. På gavebeviset er anført et personligt bookingnummer (ID-nummer) og (indløsningskode), som skal oplyse, når du booker oplevelsen.
 
Der kan forekomme ventetid ved reservation af enkelte oplevelser, så vi råder til at foretage reservation i god tid. Der tages forbehold for prisændringer efter 3 måneder.
 
BETALING
På oplevelsesgaver.dk kan der betales med:
Dankort, VisaDankort, Visa, Maestro, Mastercard-Eurocard, JCB American Express og Diners Club.
 
Ved brug af de forskellige betalingsmuligheder er der følgende kortgebyrer: Dankort og Visa/Dankort: 0 kr., kreditkort udstedt i Danmark: 2 kr. + 1,25% af beløbet og kreditkort udstedt i udlandet: 3,75% af beløbet.
 
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Oplevelsesgaver.dk eller andre har mulighed for at læse dine data.
Beløbet for de valgte oplevelser trækkes først, når gaveæskerne sendes fra Oplevelsesgaver.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
 
LEVERING
Det koster ikke ekstra at handle gennem Oplevelsesgaver.dk. Du betaler kun et beløb – 55 kr. – for at få din gaveæske tilsendt i Danmark. Beløbet dækker, porto, eksklusive gaveæske, emballage, håndtering samt oplevelsesbevis og gavebeskrivelse.
 
OMBYTNINGSSERVICE
Du kan indenfor oplevelsesbevisets gyldighedsperiode altid bytte din oplevelsesgave til en anden oplevelse hos Oplevelsesgaver.dk. Send en mail til info@oplevelsesgaver.dk med oplevelsesbevisets ID nr. og indløsningskode samt i samme ombæring hvilken oplevelse, du ønsker i stedet, og hvem der skal stå som modtager af den nye oplevelse. Så ombytter vi gaven inden for det samme beløb. Udover det nye oplevelsesbeviset modtager du naturligvis en ny beskrivelse. Du skal selv afholde forsendelsesomkostningerne samt eventuel merpris. Der ydes ingen refusion for eventuel manko.
 
Vores ombytningsret er din sikring af, at du altid vil kunne finde en anden oplevelsesgave. Dette gælder naturligvis også i det tilfælde, hvor oplevelsen ikke eksisterer længere.

Ombytningsretten frafalder hvis du allerede har booket din oplevelse eller har købt en dagsaktuelle oplevelser, men det vil altid være anført særskilt ved oplevelsen, hvis der er indskrænkninger i Oplevelsesgaver.dk's ombytningsservice.
 
FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning, når du handler på Oplevelsesgaver.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor modtageren har modtaget sin oplevelsesgave med PostDanmark eller oplevelsesbeviset er fremsendt pr. email. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du sende en mail eller et brev til os, hvori du angiver oplevelsesbevisets id og indløsningskode. Du behøver således ikke at sende os oplevelsesbeviset.
Brev sendes til: Oplevelsesgaver.dk a/s, Blegdamsvej 104B, DK-2100 København Ø. Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.
Mail sendes til: info@oplevelsesgaver.dk
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset. 
Hvis du fortryder dit køb, kontrollerer vi, at fortrydelsen lever op til reglerne herfor, og herefter tilbagebetales værdien af oplevelsesbeviset til dig med det samme. Dette gøres ved en overførsel til det betalingskort, som blev anvendt ved købet. Når du har modtaget pengene, skal du destruere oplevelsesbeviset.
Fortrydelsesretten frafalder hvis du allerede har booket din oplevelse eller har købt en dagsaktuelle oplevelser, men det vil altid være anført særskilt ved oplevelsen, hvis der er indskrænkninger i Oplevelsesgaver.dk's fortrydelsesret.

REKLAMATION OG ANSVAR
Skulle du mod forventning få en negativ oplevelse hos en af vores samarbejdspartnere, skal du reklamere til samarbejdspartneren, da det fulde ansvar for indholdet og afholdelsen af oplevelserne ligger hos vores samarbejdspartnere. Oplevelsesgaver.dk a/s kan ikke i den forbindelse pådrages noget ansvar, da brugerens gennemførelse af oplevelsen er underlagt oplevelsesleverandørens ansvarsbegrænsninger, og brugeren kan alene henholde sig til oplevelsesleverandøren for så vidt angår eventuelle tab, skader og ansvar i øvrigt. Men hvis du har været ude for en utilfredsstillende oplevelse, hører vi gerne fra dig, så vi kan reagere på det og være behjælpelige ved en eventuel klagesag. I henhold til lovgivningen skal du reklamere ”inden for rimelig tid”, efter at du har opdaget manglen ved produktet. For oplevelser betyder rimelig tid, at du skal reklame umiddelbart efter indløsningen af oplevelsen og meget gerne på stedet.

Hverken Oplevelsesgaver.dk a/s eller vores samarbejdspartner kan gøres ansvarlig for et beløb der er større end oplevelsesbevisets værdi.

 
PERSONDATAPOLITIK

COOKIES
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”Sessioncookies” ”Sessioncookie” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”Sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”Permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På oplevelsesgaver.dk anvendes cookies altså med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan slette cookies ved at gå ind under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" <> "Slet cookies" (i Internet Explorer 5.X)

LOGSTATISTIK
Logstatistik bruges på www.oplevelsesgaver.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.oplevelsesgaver.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, email-adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere oplevelsesgaven til dig. Personoplysningerne registreres hos Oplevelsesgaver.dk a/s og opbevares i 5 år (i henhold til bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Oplysningerne afgivet til Oplevelsesgaver.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Oplevelsesgaver.dk a/s, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Oplevelsesgaver.dk a/s
 
Sidst opdateret: 25. november 2009